El coste de un chatbot con IA se reparte entre el desarrollo y el uso continuo. En OverFuture no publicamos un precio fijo, porque depende del alcance, y lo presupuestamos por fases. Entre los costes de terceros, Twilio cobra 0,005 USD por cada mensaje de WhatsApp gestionado. A eso se suman las tarifas de Meta.
Las partes del coste de un chatbot.
Un chatbot que responde con datos de tu empresa no es un cuadro de texto. Detrás hay trabajo que se paga de formas distintas.
Diseño de la conversación. Qué puede hacer, qué no, cuándo pasa a una persona y con qué tono habla.
Conocimiento. Prepararle tus documentos, tus preguntas frecuentes y tus precios para que responda con datos tuyos y no con generalidades. Es una de las partes que más pesa.
Integraciones. Si el chatbot debe consultar un pedido, crear una cita o apuntar un contacto en tu CRM, hay que conectarlo con esos sistemas.
Uso del modelo. Los modelos de IA se pagan por uso. Cuantas más conversaciones, más coste mensual.
Canales. Una web, WhatsApp o ambos. Cada canal tiene su propia conexión y sus propias tarifas.
Mantenimiento. Actualizar el conocimiento, revisar conversaciones y corregir respuestas. Un chatbot sin mantenimiento se queda desfasado.
El coste de WhatsApp.
WhatsApp es un canal habitual y el que tiene el coste más visible. Se paga por mensaje y las tarifas dependen del tipo de mensaje y del país.
Un proveedor de la conexión, Twilio, publica su tarifa de gestión: 0,005 USD por mensaje. Además se pagan las tarifas de Meta por categoría de mensaje. Meta actualizó sus precios el 1 de octubre de 2026. Desde entonces cobra también los mensajes de servicio a partir del 1.001 de cada mes y por número de empresa. Twilio indica que los de utilidad y autenticación parten de 0,0034 USD por mensaje, pero la tarifa de España está en la tabla de Meta. Los precios cambian con frecuencia.
Para calcular el gasto mensual, separa los mensajes por categoría, aplica la tarifa de Meta para España y suma la de Twilio.
Si lo que buscas es un chatbot de WhatsApp en concreto, mira nuestro servicio de chatbots de WhatsApp con IA.
Obligaciones que afectan al presupuesto.
Un chatbot que habla con tus clientes tiene que cumplir normas, y eso se diseña desde el principio.
El Reglamento europeo de IA exige que los sistemas que interactúan con personas las informen de que hablan con una IA, salvo que sea evidente. En España, la Ley 10/2025 obliga a que los bots conversacionales permitan pedir atención de una persona en cualquier momento. Esta ley se aplica a empresas de servicios básicos de interés general y a grandes empresas, con doce meses de adaptación desde su entrada en vigor el 28/12/2025.
Para una pyme no siempre es obligatorio, pero es una buena práctica y a los clientes les ayuda. Es más sencillo preverlo desde el inicio que añadirlo después.
El texto de privacidad lo redacta tu asesor o abogado, y nosotros lo programamos e integramos en el chatbot.
Plantilla de chatbot o desarrollo a medida.
Hay herramientas de chatbot listas para usar y también desarrollos a medida.
| Aspecto | Herramienta lista para usar | Chatbot a medida |
|---|---|---|
| Puesta en marcha | Rápida | Por fases |
| Conexión con tus sistemas | Limitada a lo que ofrece la herramienta | La que necesites |
| Control de las respuestas | El que permite la plataforma | Mayor, porque decides las fuentes, las reglas y los límites |
| Coste | Cuota por mes | Desarrollo más mantenimiento |
Una herramienta lista para usar es razonable para un primer piloto. A medida compensa cuando el chatbot debe actuar sobre tus sistemas o cuando el conocimiento es sensible.
Si tu proyecto va más allá de un chatbot, mira cuánto cuesta integrar IA en una empresa. Para ver qué opciones hay en el mercado, puedes consultar la comparativa de mejores chatbots y nuestra guía cómo crear un chatbot.
Cómo pedir presupuesto.
- Lista las 20 preguntas que más recibes y cómo las respondes hoy.
- Indica por qué canal llegan, por ejemplo web, WhatsApp o correo.
- Di qué debe hacer el chatbot además de responder, como crear una cita o apuntar un contacto.
- Define cuándo debe pasar la conversación a una persona.
- Pide un presupuesto por fases, con una primera versión pequeña que puedas probar.
Desarrollamos chatbots con IA desde Zaragoza. Hemos creado Virtual HHeroeSS, un videojuego de realidad virtual en el que los avatares conversan con niñas y niños usando OpenAI. Ofrecemos nuestro servicio de inteligencia artificial para empresas. El fundador desarrolla desde 2013.
Preguntas frecuentes.
Depende del alcance, de las integraciones, del canal y del uso mensual. Lo presupuestamos por fases después de conocer tus preguntas y tus sistemas.
Sí, hay costes recurrentes de uso del modelo, mensajería y mantenimiento. Pide que el presupuesto los separe del desarrollo.
El 33,6 % de las empresas españolas de 10 o más empleados usó IA en el primer trimestre de 2026, según el INE.
Sí. Por eso se limita a tu conocimiento, se revisan las conversaciones y se prevé el paso a una persona.
