Cómo hemos hecho esta comparativa.
Esta comparativa la ha preparado OverFuture, una empresa de desarrollo de software de Zaragoza que también integra chatbots con IA. Por eso no nos incluimos en el ranking y nuestros datos van aparte, en el recuadro «Quiénes somos». Ninguna empresa ha pagado por aparecer. Última revisión, 4 de noviembre de 2026.
Metodología.
Entran empresas que declaran en su web que desarrollan o implantan chatbots, asistentes virtuales o agentes conversacionales con IA para otras empresas. Pueden hacerlo a medida o sobre su propia plataforma. Las herramientas de uso general, como los asistentes que cualquiera puede contratar, están en la comparativa de chatbots. La sede cuenta en cualquier punto de España.
| Criterio | Peso | Cómo se mide |
|---|---|---|
| Chatbots con IA para empresas declarados | 25 | Su propia web |
| Sede verificable en España | 20 | Aviso legal, política de privacidad o condiciones legales |
| Trayectoria | 20 | Año que declara o, si no da ninguno, la primera referencia de actividad de su web: 20 puntos con 20 años o más, 15 con 10–19, 10 con 5–9, 5 con menos y 0 si no consta |
| Casos de chatbots | 20 | Proyectos con página propia y descripción: 20 puntos con dos o más, 10 con uno y 0 sin ninguno. Una página común de casos o de logotipos no cuenta |
Las reseñas públicas (15 puntos) entrarán en la revisión de enero de 2027, con su fuente y su fecha. Hasta entonces la puntuación es sobre 85. Con la misma puntuación, el orden es alfabético.
Fuentes y fecha. Usamos la web de cada empresa (aviso legal, privacidad, quiénes somos y casos), consultada el 4 de noviembre de 2026. Declaración de interés. OverFuture ofrece desarrollo de chatbots con IA y por eso no se incluye en el ranking.
Resultados.
| # | Empresa | Servicio | Sede | Trayectoria declarada | Casos con ficha | Puntos |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Hubtype | Agentes de IA para WhatsApp y mensajería | Barcelona (08025) | Más de 10 años | Casos con página propia | 80 |
| 2 | Aunoa | Agentes de IA y chatbots para WhatsApp y web | València (46010) | Desde 2017 | Casos con página propia | 75 |
| 3 | Lienzzo | Chatbots con IA para web y WhatsApp | Burriana, Castellón (12530) | Desde 2018 | Casos con página propia | 75 |
| 4 | 1MillionBot | Agentes de IA para empresas y administraciones | Alicante (03540) | Desde 2018 | Un caso con página propia | 65 |
| 5 | Centribal | IA conversacional y asistentes de atención al cliente | Majadahonda, Madrid (28221) | Más de 15 años | Sin casos con ficha propia | 60 |
| 6 | Chatbot Chocolate | Chatbots a medida para empresas e instituciones | Madrid (28001) | Desde 2017 | Sin casos con ficha propia | 55 |
Fichas.
Hubtype. Ofrece agentes de IA y automatización conversacional para WhatsApp y otros canales de mensajería. Su sociedad, Metis Solutions, está en la calle Sicília de Barcelona. No declara año de fundación, pero dice llevar más de 10 años mejorando la experiencia del cliente para marcas líderes. También es socio oficial de Meta en España desde que existe la API de WhatsApp Business, de 2018. Tiene casos con página propia, como los de easyJet y SegurCaixa Adeslas.
Aunoa. Diseña agentes de IA y chatbots para la atención al cliente, las ventas y las citas por WhatsApp. Su dirección postal está en el barrio de El Pla del Real, en València. Declara que construye IA conversacional desde 2017. Publica casos de éxito con página propia, como el de GLS con WhatsApp para la última milla y el de Aquaservice.
Lienzzo. Es una consultora de IA y software a medida que desarrolla chatbots con IA para web y WhatsApp. Su domicilio social está en Burriana, en Castellón, y declara que opera desde Valencia desde 2018. Publica casos con página propia, como el buscador conversacional de Decine21 y ChatPol, un asistente de consultas legales para la policía.
1MillionBot. Se define como empresa tecnológica especializada en agentes de IA para el ámbito público y privado. Está en la avenida Pintor Pérez-Gil de Alicante. Declara que construye soluciones de IA desde 2018. Tiene un proyecto de asistentes virtuales con página propia, el de los puertos (Ports 4.0), así que suma 10.
Centribal. Automatiza la atención al cliente con IA conversacional y asistentes inteligentes. Su sociedad, Always On Technology, tiene el domicilio social en Majadahonda. Declara más de 15 años acompañando a empresas en su transformación digital. En su página de casos de éxito no hemos encontrado una página propia por caso, así que suma 0 en ese criterio.
Chatbot Chocolate. Crea chatbots a medida con IA para empresas e instituciones, en WhatsApp, web y Teams. Su sociedad, Bots Factory, está en la calle Claudio Coello de Madrid y tiene otra sede en Bogotá. Declara especialización en inteligencia conversacional desde 2017. Muestra sus clientes con logotipos y no hemos encontrado una página propia por proyecto.
Cómo elegir una empresa de chatbots.
- Empieza por las preguntas que más se repiten en tu atención al cliente y por el canal donde llegan.
- Pregunta con qué datos responderá el chatbot y qué hace cuando no sabe la respuesta.
- Pide casos con página propia y, si puedes, prueba un chatbot que ya esté en uso.
- Aclara dónde se guardan las conversaciones y cómo se cumple el RGPD.
- Compara si te ofrecen un desarrollo a medida o una licencia de su plataforma, y qué pasa si dejas de pagarla.
Si buscas herramientas y no empresas, mira la comparativa de chatbots o la de plataformas para crear agentes de IA. Para entender cómo funcionan, lee qué es un chatbot. Para ver cómo lo hacemos nosotros, visita chatbots con IA para empresas y chatbots de IA en WhatsApp.
Preguntas frecuentes.
Aquí comparamos empresas que desarrollan o implantan chatbots para ti. La comparativa de chatbots compara herramientas y plataformas.
Porque su web dice que lleva más de 10 años mejorando la experiencia del cliente para marcas líderes. Contamos los años que declara cada empresa, como en el resto de la tabla.
Porque también desarrollamos chatbots con IA y seríamos juez y parte. Nuestros datos van en el recuadro «Quiénes somos», fuera de la tabla.
Revisamos los datos cada trimestre. La próxima revisión, en enero de 2027, añadirá las reseñas públicas.
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