Cómo se vende hoy en la industria
En España hay 172.765 empresas industriales. La venta suele ser técnica y lenta. Las ofertas se preparan en hojas de cálculo y el seguimiento depende de la memoria de cada comercial.
¿CRM a medida o estándar?
| Criterio | Herramienta estándar | A medida |
|---|---|---|
| Campos y fases | Los del fabricante | Los de tu forma de vender |
| Integración con tu ERP o tu web | Según sus conectores | La que necesites |
| Coste | Cuota por usuario y mes | Desarrollo inicial y mantenimiento |
| Propiedad de los datos | En la plataforma del proveedor | Tuya |
Qué incluye el CRM
Ofertas técnicas
Con las referencias y los precios del ERP.
Distribuidores
Cartera, tarifas y objetivos por distribuidor.
Visitas comerciales
Agenda y notas de cada visita desde el móvil.
Posventa
Incidencias y garantías por cliente y por máquina.
Previsión de ventas
Oportunidades por fase para planificar producción.
Normativa del sector
Las máquinas que vendes cumplen el Reglamento (UE) 2023/1230. El CRM guarda la documentación técnica de cada equipo vendido para atender la posventa.
- El Real Decreto 1007/2023 fija los requisitos que deben cumplir los sistemas y programas informáticos que soportan la facturación (Verifactu).
- La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) regula la protección de datos personales y los derechos digitales en España.
- La Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales obliga a la empresa a garantizar la formación teórica y práctica de cada trabajador en materia preventiva.
Preguntas frecuentes
¿Puede el CRM usar las tarifas del ERP?
Sí. Las ofertas toman referencias y precios del ERP, sin copiarlos.
¿Sirve para gestionar distribuidores?
Sí. Cada distribuidor con su cartera, sus tarifas y sus resultados.
¿Se puede registrar la posventa?
Sí. Cada incidencia queda unida al cliente y al equipo vendido.
¿El CRM se conecta con mi web?
Sí. Los formularios crean el contacto y la oportunidad sin copiar y pegar.
¿Podéis importar los contactos que ya tengo?
Sí. Importamos tus hojas de cálculo o el CRM anterior y limpiamos duplicados.
Proyectos y artículos relacionados
Trabajos reales y artículos de OverFuture sobre este mismo tema.
