Cómo se vende hoy el transporte
En España hay 1.104.434 empresas de comercio, transporte y hostelería. En el transporte, cada cliente tiene sus tarifas y sus condiciones, y los presupuestos se rehacen a mano cada vez.
¿CRM a medida o estándar?
| Criterio | Herramienta estándar | A medida |
|---|---|---|
| Campos y fases | Los del fabricante | Los de tu forma de vender |
| Integración con tu ERP o tu web | Según sus conectores | La que necesites |
| Coste | Cuota por usuario y mes | Desarrollo inicial y mantenimiento |
| Propiedad de los datos | En la plataforma del proveedor | Tuya |
Qué incluye el CRM
Tarifas por cliente
Precios por zona, peso o palé, siempre a mano.
Presupuestos
Rutas y servicios calculados con tus tarifas.
Incidencias
Retrasos y daños con su seguimiento hasta el cierre.
Cartera comercial
Clientes, oportunidades y renovaciones de contrato.
Informes
Facturación y margen por cliente.
Documentos electrónicos
La Resolución de 5 de junio de 2026 fija los documentos electrónicos de control del transporte por carretera. El CRM puede guardar esos documentos junto a cada cliente.
Normativa que conviene tener en cuenta
- El Real Decreto 1007/2023 fija los requisitos que deben cumplir los sistemas y programas informáticos que soportan la facturación (Verifactu).
- La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) regula la protección de datos personales y los derechos digitales en España.
- El Reglamento (UE) 2020/1056 (eFTI) obliga a las autoridades a aceptar la información del transporte de mercancías por vía electrónica a través de plataformas certificadas; para los operadores sigue siendo voluntario.
Preguntas frecuentes
¿Puede el CRM calcular un presupuesto de ruta?
Sí, con tus tarifas por zona, peso o palé.
¿Registra las incidencias de cada cliente?
Sí, con su causa, su coste y su cierre.
¿Se conecta con mi programa de tráfico?
Sí, si permite intercambiar datos. Lo revisamos al empezar.
¿Cuánto cuesta un CRM a medida?
Depende de los módulos y las integraciones. Empezamos por una primera versión con presupuesto cerrado.
¿Podéis importar los contactos que ya tengo?
Sí. Importamos tus hojas de cálculo o el CRM anterior y limpiamos duplicados.
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