Cómo hemos hecho esta comparativa.
Esta comparativa la ha elaborado OverFuture, empresa de software de Zaragoza. No vendemos ni distribuimos ninguno de estos CRM, pero sí desarrollamos CRM a medida, así que lo decimos desde el principio. Ningún fabricante ha pagado por aparecer. Revisión del 17 de octubre de 2026.
Metodología.
No hay un CRM mejor para todo el mundo. Hay uno que encaja mejor con tu forma de vender. Por eso puntuamos solo lo que cada fabricante declara en su web oficial, con cita y enlace. Con los mismos puntos, el orden es alfabético.
| Criterio | Peso | Cómo se mide |
|---|---|---|
| Funciones de ventas declaradas | 20 | 20 si describe contactos, oportunidades o embudo de ventas |
| Integraciones o API | 20 | 20 si declara integraciones con otras aplicaciones o una API |
| Entrada para pymes | 20 | 20 con plan gratuito permanente o código abierto; 10 con prueba gratuita |
| Instalación en servidor propio | 15 | 15 si el fabricante la ofrece; 0 si no consta |
| Web oficial en español | 15 | 15 si la página del producto está en español |
| Código abierto | 10 | 10 si el fabricante lo declara |
No usamos rankings de terceros ni precios en cifras, porque cambian a menudo. Cada dato lleva su cita de la web del fabricante, comprobada el 18 de octubre de 2026. El CRM de Microsoft Dynamics queda para la próxima revisión, porque la lista ya tiene ocho productos, el máximo de nuestro método.
Resultados.
| # | CRM | Para qué sirve, según el fabricante | Entrada para pymes | Instalación propia | Web en español | Puntos |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Odoo CRM | Seguimiento de leads, previsiones y oportunidades | Gratis con una sola aplicación | Sí (on-premise) | Sí | 100 |
| 2 | SuiteCRM | Leads, oportunidades y presupuestos | Código abierto | Sí | No | 85 |
| 3 | HubSpot CRM | Contactos y ciclo de ventas completo | CRM gratuito para siempre | No consta (se usa en el navegador) | Sí | 75 |
| 4 | Salesforce | Ventas, servicio, marketing y comercio | Free Suite para dos usuarios | No consta (en la nube) | Sí | 75 |
| 5 | Zoho CRM | Clientes potenciales, documentos y app móvil | Edición gratuita para tres usuarios | No consta | Sí | 75 |
| 6 | Holded | Ficha de cliente con presupuestos y facturas | Prueba gratuita | No consta (en la nube) | Sí | 65 |
| 7 | monday CRM | Ventas y posventa en tableros | Prueba gratuita | No consta | Sí | 65 |
| 8 | Pipedrive | Embudo de ventas y automatización | Prueba gratuita | No consta (basado en la web) | Sí | 65 |
Fichas.
Odoo CRM. Odoo lo describe como un CRM para seguir leads, prever ventas y cerrar oportunidades. Forma parte de un conjunto de aplicaciones de código abierto. Se puede usar en Odoo Online, en Odoo.sh o en un servidor propio.
SuiteCRM. CRM de código abierto con API REST para conectarlo con otros sistemas. El fabricante permite descargarlo e instalarlo en un servidor propio, o usar su versión alojada. Su web está en inglés.
HubSpot CRM. HubSpot ofrece un CRM gratuito para siempre, con contactos y una vista de todo el ciclo de ventas. Se conecta con más de 2.000 aplicaciones comerciales. Se usa desde el navegador, sin descargar ni instalar nada.
Salesforce. Para pequeñas empresas ofrece tres suites, y la gratuita admite hasta dos usuarios. Las suites de pago incluyen la sincronización de correo y calendario. Es un CRM en la nube, alojado y mantenido por el fabricante.
Zoho CRM. Su edición gratuita permite hasta tres usuarios e incluye la app móvil. Zoho declara integración con más de 1.000 aplicaciones a través de su marketplace. Se contrata como servicio mensual o anual.
Holded. Es un programa de gestión para pymes y autónomos con módulo de CRM. Cada ficha de cliente reúne sus emails y llamadas junto a presupuestos y facturas. Funciona en la nube y tiene API abierta.
monday CRM. Organiza ventas y posventa en tableros, con seguimiento de cobros. Se conecta con otras herramientas mediante integraciones. Ofrece prueba gratuita.
Pipedrive. CRM de ventas basado en la web, centrado en el embudo comercial. Su marketplace reúne cientos de integraciones. Ofrece una prueba gratuita de 14 días y declara cumplir el RGPD.
Mejores CRM para pymes: qué mirar.
Para una pyme, el criterio de entrada pesa más que el resto. Cinco de los ocho CRM tienen plan gratuito, edición gratuita o código abierto. Los otros tres ofrecen una prueba limitada en el tiempo.
- Cuenta cuántas personas usarán el CRM. Los planes gratuitos de Salesforce y Zoho tienen un límite de usuarios.
- Comprueba si ya usas un programa de facturación. Holded y Odoo unen CRM y facturación en el mismo sistema.
- Si tus datos deben quedarse en tu servidor, solo Odoo y SuiteCRM declaran instalación propia.
- Pide una prueba con tus propios clientes y oportunidades, no con datos de ejemplo.
Si no tienes claro qué es un CRM o cómo se usa, empieza por qué es un CRM.
Cómo elegir entre un CRM estándar y uno a medida.
Un CRM estándar suele bastar cuando tu proceso de venta se parece al de muchas empresas. Compensa uno a medida cuando el CRM debe conectarse con sistemas propios o seguir un proceso muy particular. Lo explicamos con más detalle en CRM a medida o estándar.
Un ejemplo publicado es el CRM a medida para Nutrivazquez, cliente nuestro.
Si ningún CRM del mercado encaja con tu forma de trabajar, podemos estudiar contigo una alternativa a medida. Cuéntanos tu caso en sistemas de gestión empresarial.
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