Cómo se gestiona hoy un centro
En España hay 294.392 empresas de educación, sanidad y servicios sociales. En academias y centros de formación, las consultas de matrícula llegan por teléfono, web y redes, y muchas se pierden antes de convertirse en alumno.
Qué incluye el CRM
Interesados
Cada consulta con su origen, su curso y su seguimiento.
Matrícula
Formulario, documentos y pago en un solo paso.
Grupos y horarios
Plazas por grupo y lista de espera.
Cobros
Recibos mensuales y avisos de impago.
Comunicaciones
Avisos a alumnos y familias por correo o por el móvil.
¿CRM a medida o estándar?
| Criterio | Herramienta estándar | A medida |
|---|---|---|
| Campos y fases | Los del fabricante | Los de tu forma de vender |
| Integración con tu ERP o tu web | Según sus conectores | La que necesites |
| Coste | Cuota por usuario y mes | Desarrollo inicial y mantenimiento |
| Propiedad de los datos | En la plataforma del proveedor | Tuya |
Educación digital y datos
La LOMLOE incorpora la competencia digital como objetivo del sistema educativo. Los datos de alumnos y familias se tratan según la LOPDGDD.
Preguntas frecuentes
¿Puede el CRM gestionar la lista de espera?
Sí. Cuando se libera una plaza, avisa al siguiente interesado.
¿Las familias pueden pagar en línea?
Sí, con tarjeta o domiciliación, y con recordatorios de recibos.
¿Se ve de dónde vienen los alumnos?
Sí. Cada interesado guarda su origen, para saber qué canal funciona.
¿El CRM se conecta con mi web?
Sí. Los formularios crean el contacto y la oportunidad sin copiar y pegar.
¿Podéis importar los contactos que ya tengo?
Sí. Importamos tus hojas de cálculo o el CRM anterior y limpiamos duplicados.
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